Frågor och svar om det nya systemstödet

Inför migreringen behöver ni bland annat utse kontaktperson och kontoadministratör, skicka in aktuell pensionspolicy, se över användare och delta i utbildning.

Se hela checklistan inför migreringen här.

Migreringen sker successivt och varje kund får information om sitt planerade flyttdatum i god tid.
Flytten planeras till ett månadsskifte mellan två rapporteringsperioder för att påverka den löpande administrationen så lite som möjligt.

Kunder med mer komplexa uppsättningar eller kundanpassade lösningar kan ligga senare i migreringsplanen eftersom viss funktionalitet behöver vara på plats före flytten.

Själva migreringsperioden kan variera beroende på er uppsättning och vilka tilläggstjänster ni använder. Normalt planeras arbetet över cirka 1–2 veckor mellan två rapporteringsperioder.

Den löpande tjänsten avbryts inte under perioden.

FörsäkringsGirot ansvarar för själva migreringen. Från er sida behöver framför allt rätt kontaktpersoner finnas tillgängliga för eventuella avstämningar.

Inför flytten behöver ni också utse kontoadministratör, säkerställa att aktuell pensionspolicy finns hos oss och delta i utbildningen. För Självservicekunder och de Fullservicekunder som arbetar aktivt i systemstödet rekommenderar vi att berörda användare deltar i utbildningen. Läs mer om inför migreringen här.

Vi tar hänsyn till kundernas bokslutsdatum när migreringen planeras, även vid avvikande räkenskapsår. Målet är att flytten inte ska sammanfalla med kritiska bokslutsperioder.

Själva tjänsten och den löpande administration som FörsäkringsGirot utför fortsätter som tidigare. Skillnaden för er som användare är framför allt att ni möter ett nytt gränssnitt och successivt får tillgång till nya och vidareutvecklade funktioner.

Själva tjänsten och den löpande administration som FörsäkringsGirot utför fortsätter som tidigare. Skillnaden för er som användare är framför allt att ni möter ett nytt gränssnitt och successivt får tillgång till nya och vidareutvecklade funktioner.

I det nya systemstödet har vi utvecklat en förbättrad hantering av fakturerade premier från Fora. Vi kommer kunna läsa in Foras kostnadsspecifikation tillsammans med totalfakturan, vilket innebär att bokföringen kommer baseras på Foras premier i stället för på preliminära beräkningar som i dagens tjänst i COINS.

Detta innebär att:

• Premier bokförs utifrån fakturerade belopp från Fora
• Bokföringen sker på individnivå
• Preliminära beräkningar och reserveringar på balanskonto behövs inte
• Löneskatten beräknas på fakturerade premier

Hanteringen motsvarar den modell som redan används för tjänstemän med ITP1 via Collectum.

Läs mer om förbättringen i vårt produktblad om SAF-LO premier

COINS Analys finns inte kvar som separat funktion i det nya systemstödet. Motsvarande möjligheter att analysera ekonomisk information, statistik och rapporter byggs i stället in i det nya systemstödet.

Informationen blir därmed tillgänglig i samma miljö och enklare att söka fram och arbeta vidare med.
Läs gärna mer i vårt produktblad kring Rapporter och filer

Löneväxlingskollen fungerar tills vidare som idag. I det nya systemstödet planerar vi att vidareutveckla både funktionalitet och användarupplevelse. Vi återkommer med mer information när förändringen närmar sig.

Befintliga avtalade tjänster, tilläggstjänster och kundanpassade uppsättningar följer med vid migreringen.

Om någon del av er lösning kräver särskild hantering informerar vi om det inför flytten.

Mitt Fgiro och Safepoint finns kvar under migreringsperioden.

På sikt kommer de att ersättas av motsvarande funktioner i den nya lösningen. Vi informerar innan någon förändring sker.

Nej. Övergången till det nya systemstödet innebär i sig ingen förändring av era avtalade tjänster eller priser.

Gränssnittet är den miljö du möter efter inloggning och använder för exempelvis lönefiler, kontroller, kompletteringar och rapporter.

I det nya systemstödet är gränssnittet utformat för att ge tydligare vägledning och göra det enklare att hitta aktuella arbetsuppgifter. Vad du ser anpassas efter din roll och behörighet.

Ja. På startsidan finns både en introduktionsfilm och en film som visar gränssnittet i det nya systemstödet.

Behörigheter följer inte med i migreringen (av säkerhetsskäl).
Er utsedda kontoadministratör kommer vid uppstart i det nya systemstödet att tilldela behörigheter utifrån roll och arbetsuppgifter på nytt.

Expisoft tillåter inte två samtidiga inloggningar i samma webbläsarsession.

Om du endast behöver det nya systemstödet kan du logga in här

Om du behöver använda både Mitt Fgiro och det nya systemstödet samtidigt kan du:

1. öppna den ena tjänsten i privat/inkognito-läge, eller
2. använda två olika webbläsare.

Detta gäller endast Expisoft-inloggning. BankID påverkas inte.

Systemstödet är webbaserat och fungerar i vanliga moderna webbläsare som Chrome, Edge och Safari. Operativsystemet har därför normalt ingen betydelse.

Java används i lösningen, men behöver inte vara installerat lokalt hos er.

Nej. Befintliga lönefiler, inlämningskanaler, SFTP-uppgifter och filformat påverkas inte av migreringen.

Skillnaden är framför allt att ni arbetar i ett nytt webbgränssnitt.

Informationssäkerhet och skydd av personuppgifter har varit centrala krav i utvecklingen av det nya systemstödet.

FörsäkringsGirot är certifierat enligt ISO/IEC 27001 och samma krav på informationssäkerhet som gäller för våra befintliga tjänster gäller även för utveckling och drift av det nya systemstödet.

Tekniska format och leverans av ekonomirelaterade filer förändras i huvudsak inte vid migreringen.

Däremot förändras hur vissa rapporter och underlag nås. Vissa kommer fortsatt att finnas via Safepoint eller motsvarande lösning, medan andra visas direkt i det nya systemstödet.

Den bokföringsfil som skapas för inläsning i ert affärssystem kommer fortsatt att finnas tillgänglig, men hämtas via det nya gränssnittet.

Läs gärna mer i vårt produktblad kring Rapporter och filer

Ja. Inför uppstart erbjuder vi utbildning i det nya systemstödet.

Det finns också kompletterande stöd i form av demofilmer, instruktionsfilmer och lathundar. Materialet utvecklas löpande utifrån de behov vi fångar upp från våra kunder.

Saknar ni någon instruktion eller behöver ytterligare stöd är ni välkomna att kontakta oss.

Guider, filmer och instruktioner finns på Mitt Fgiro under Hjälp . Materialet kompletteras löpande när nya funktioner lanseras.